Politique de confidentialité

MindFlow bv traite les données personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Nous valorisons votre vie privée et souhaitons protéger les données que nous traitons en appliquant et en respectant cette politique. Lorsqu’une nouvelle version de cette politique de confidentialité est publiée, l’ancienne devient caduque.

Nous prenons la confidentialité très au sérieux et traitons vos données comme nous souhaiterions que nos données soient traitées par d’autres entreprises. Pour plus d’informations, des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter Muriel Van Gompel via muriel@mindflow.be

Motifs de traitement

MindFlow bv collecte et traite sur la base de ces fondements :

Les données personnelles des prospects et des clients à des fins de prospection, de gestion de la clientèle et de rétention, y compris l’administration des clients, le suivi des commandes/contrats, la facturation, le suivi de la solvabilité et l’envoi de publicités marketing et personnalisées.
Si vous nous donnez votre carte de visite, nous considérons cela comme un consentement, nous l’utiliserons uniquement dans le but prévu.
La publication de commentaires sur nos articles sera traitée avec consentement.
Les créneaux pour les réunions sont traités sur la base du consentement.
Toutes les autres activités de traitement sont basées sur le consentement, sauf indication contraire.

Conformément au RGPD, 2016/679, ce document sert de directive pour vous informer de vos droits et de la manière dont vos données sont utilisées.

Activités de traitement

Site web

Via nos formulaires de contact généraux sur le site web (via One.com), nous traitons vos :

nom,
entreprise,
adresse professionnelle (rue, numéro, code postal, ville, pays),
adresse e-mail professionnelle,
numéro de téléphone professionnel,
titre de fonction,
messages.

Nous conservons ces données tant que la demande est pertinente, et elles seront supprimées dès qu’elles ne seront plus pertinentes. Si vous préférez que ces données soient supprimées plus rapidement, vous pouvez nous contacter comme décrit dans cette politique.

Réservation de créneaux pour les réunions

Via Calendly, nous traitons vos :

nom,
adresse e-mail professionnelle,
numéro de téléphone professionnel,
entreprise,
sujet de la réunion,
créneau horaire,
informations supplémentaires liées à la réunion.

Cartes de visite

Si vous nous avez donné votre carte de visite, nous enregistrons les informations suivantes dans notre gestion de la clientèle (CRM) :

nom,
entreprise,
adresse professionnelle (rue, numéro, code postal, ville, pays),
adresse e-mail professionnelle,
numéro de téléphone professionnel,
titre de fonction,
où nous vous avons rencontré, vous et votre entreprise,
messages.

Ces données restent dans notre gestion de la clientèle (CRM) pendant deux ans après notre dernier contact. La carte physique est détruite dès que ces informations sont placées dans notre CRM. Si vous préférez que ces données soient supprimées plus rapidement, vous pouvez nous contacter comme décrit dans cette politique.

Articles

Lorsque vous vous inscrivez pour être tenu informé de nos nouveaux articles ou des réactions à ceux-ci, nous traitons vos :

nom,
adresse e-mail.

Nous avons besoin de ces données pour vous contacter dès que de nouveaux articles sont publiés. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez une notification par e-mail. Nous conservons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien dans l’e-mail ou en nous contactant comme mentionné dans cette politique.

Webinaires

Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire via WebinarGeek ou le site web, nous traitons vos :

nom,
entreprise,
adresse e-mail professionnelle,
titre de fonction,
à quel webinaire vous avez participé,
messages,
opt-in pour les informations que vous souhaitez recevoir,
informations supplémentaires liées au webinaire.

Nous avons besoin de ces données pour vous contacter dans le cadre des aspects pratiques du webinaire (entre autres, le lien d’accès, les rappels). Nous conservons ces données tant que la demande est pertinente, et elles seront supprimées dès qu’elles ne seront plus pertinentes. Si vous préférez que ces données soient supprimées plus rapidement, vous pouvez nous contacter comme décrit dans cette politique.

Ateliers

Lorsque vous vous inscrivez à un atelier via le site web, nous traitons vos :

nom,
entreprise,
adresse professionnelle (rue, numéro, code postal, ville, pays),
adresse e-mail professionnelle,
numéro de téléphone professionnel,
titre de fonction,
adresse e-mail de facturation,
préférences alimentaires ou allergies alimentaires,
suggestions ou souhaits supplémentaires concernant l’inclusion,
à quel atelier vous avez participé,
messages,
toutes les informations liées à la prospection et aux accords.
opt-in pour les informations que vous souhaitez recevoir,
opt-in pour les informations que vous souhaitez recevoir de notre/nos partenaire(s),
opt-in pour le partage de données personnelles avec les autres participants,
informations supplémentaires liées à l’atelier.

Nous avons besoin de ces données pour vous contacter dans le cadre des aspects pratiques de l’atelier (entre autres, informations supplémentaires requises, modifications, documents, rappels). Nous conservons ces données tant que la demande est pertinente, et elles seront supprimées dès qu’elles ne seront plus pertinentes. Si vous préférez que ces données soient supprimées plus rapidement, vous pouvez nous contacter comme décrit dans cette politique.

Liste de diffusion

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion via le site web ou MailChimp, nous traitons vos :

nom,
entreprise,
adresse e-mail professionnelle,
messages,
opt-in pour les informations que vous souhaitez recevoir,
toutes les informations liées aux préférences de courrier.

Dans ce cas, Mindflow agit en tant que responsable du traitement. Ces données sont nécessaires pour vous contacter concernant les informations pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez une notification par e-mail. Nous conservons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien dans l’e-mail ou en nous contactant comme mentionné dans cette politique.

Questionnaires et formulaires de feedback

Lorsque vous remplissez l’un de nos questionnaires ou formulaires de feedback via Typeforms, nous traitons vos :

nom,
entreprise,
adresse e-mail professionnelle,
numéro de téléphone professionnel,
messages et réponses,
opt-in pour les informations que vous souhaitez recevoir,
opt-in pour d’autres recherches auxquelles vous souhaitez participer,
toutes les informations liées au questionnaire ou au formulaire de feedback.

Dans ce cas, Mindflow agit en tant que responsable du traitement. Ces données sont nécessaires pour vous contacter concernant les informations pour lesquelles vous avez donné votre consentement ou d’autres recherches auxquelles vous souhaitez participer. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez une notification par e-mail. Nous conservons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien dans l’e-mail ou en nous contactant comme mentionné dans cette politique.

Clients et services connexes

Mindflow collecte et traite les données suivantes des clients (potentiels) et/ou de leurs employés :

nom,
entreprise,
adresse professionnelle (rue, numéro, ville, pays),
adresse e-mail professionnelle,
numéro de téléphone professionnel,
titre de fonction,
URL de votre profil LinkedIn
où nous vous avons rencontré, vous et votre entreprise,
messages,
toutes les informations liées à la recherche et au développement,
toutes les informations liées à la prospection et aux accords.

Dans ce cas, Mindflow agit en tant que responsable du traitement. Ces données sont nécessaires pour améliorer nos services, vous contacter et respecter l’accord entre vous et Mindflow. Les données personnelles traitées par la gestion de la clientèle seront conservées pendant la durée nécessaire pour se conformer aux exigences légales (notamment dans le domaine de la comptabilité).

Mindflow n’est pas responsable du contenu et de l’exactitude des données personnelles ou autres que vous fournissez.

Transfert à des tiers

Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs fixés, les données personnelles du client seront partagées avec d’autres entreprises au sein ou en dehors de l’Espace économique européen qui sont directement ou indirectement liées ou avec tout autre partenaire de Mindflow bv.

Mindflow bv garantit que ces destinataires prendront les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles.

Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles

Vous – le sujet des données – avez à tout moment le droit de :

Accéder à vos données personnelles.
Nous faire corriger les données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous ne pouvez corriger les données personnelles d’autres personnes que si vous avez une autorisation signée pour le faire. Nous vous contacterons dès que la demande aura été exécutée.
Nous faire supprimer. Nous ne pouvons effacer vos données que si cela est possible. Nous pouvons supprimer les demandes d’information même lorsque la demande est encore en cours. Cela mettra fin à votre demande d’information.
Limiter le traitement et s’opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de l’article 6.1 (e) ou (f), y compris le profilage basé sur ces dispositions. Si vous retirez votre consentement, nous supprimerons également, dans la mesure du possible, vos données en notre possession.
Obtenir une copie (sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine) de vos données personnelles et faire transférer ces données personnelles à une autre entreprise.

Toutes les demandes peuvent être adressées à muriel@mindflow.be; nous vous demandons d’envoyer un e-mail via l’adresse e-mail que nous avons en notre possession. Si ce n’est pas possible, veuillez joindre une photo du recto de votre carte d’identité. Nous faisons cela pour éviter tout accès non autorisé. Une fois la demande satisfaite, nous supprimerons votre e-mail et la photo de votre carte d’identité.

Plaintes

Nous vous demandons de nous contacter d’abord en cas de problèmes. Toutes les plaintes peuvent être déposées auprès de la Commission de la protection de la vie privée à https://www.dataprotectionauthority.be/ – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – commission@privacycommission.be.